Se olharmos para a origem do conceito, Branding provém de Brand (Marca). Nesse sentido poderia-se pensar que se trata da ação de atribuir uma marca a algum produto ou empresa, mas esta definição é redutora e, para sermos sinceros, não esclarece nada nem ninguém.

Atualmente, se pensarmos no conceito de Marca, este não se refere apenas à origem e qualidade de um produto ou serviço, é todo um conceito que deve ser vivido e transmitido pela empresa e pelos seus produtos em todo o contacto com o público.

De forma mais simplista, Branding pode ser entendido como a promessa feita ao consumidor. Quando compramos, por exemplo, uma Coca-Cola, sabemos exatamente qual o sabor que vamos encontrar; quando compramos um par de tênis da Adidas temos expectativas relativas ao nível de qualidade do produto. A marca diz o que diferencia determinado produto ou serviço e o que devo esperar, sendo que isso depende do que é a marca e como se define, daquilo que quer ser e dos seus ideais e de como a marca é percebida pelos seus clientes.

Este é um processo que pode e deve ser gerido pela própria marca, ou por uma equipa especializada, sob pena de que se assim não for, o público tratará de o fazer automaticamente. Não é possível “não comunicar”. Se eu opto por não estabelecer uma atitude ativa de comunicação, estou comunicando que não quero me comunicar.

Quer seja uma empresa sem qualquer notoriedade ou cuja notoriedade não seja o seu ativo mais valioso, o Branding é a resposta que permite gerir expectativas acerca dos produtos ou serviços da marca, que depois serão confirmadas ou excedidas levando a empresa a crescer no mercado.

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